Démarche Qualité
Historique
Le CFP-CFA La Joliverie a toujours eu la volonté de satisfaire au maximum ses clients, en leur proposant des formations adaptées à leurs besoins.
C’est pour cela qu’en 1994, le CFP La Joliverie met en place une « démarche qualité » dont l’aboutissement a été notre labellisation AREPPAL en janvier 1998.
À partir de septembre 2001, le CFP-CFA La Joliverie entame une démarche de certification ISO.
La Certification ISO 9001 éd. 2000
Le 21 juin 2002, l'organisme certificateur DNV France a délivré le certificat ISO 9001 édition 2000 au CFP-CFA La Joliverie pour ses activités de :
- Conception,
- Conseil en formation
- Prestations de formation
Cette certification a été renouvelée 3 ans plus tard, le 2 juin 2005.
Celle-ci a permis de déceler nos points faibles et donc de ce fait, d’améliorer notre prestation AVANT, PENDANT et APRÈS chaque formation.
Avant :
- un contact personnalisé avec l’un de nos conseillers pour établir ensemble votre projet de formation.
- la proposition d’un cahier des charges répondant à votre demande ainsi que son estimation financière.
- la rencontre avec un technicien, le futur animateur de votre stage, pour mieux définir votre action de formation.
- la possibilité de mettre en place, à votre demande, une évaluation pour définir le niveau de chaque stagiaire.
Pendant :
- l’engagement de dispenser la formation en respectant les objectifs préalablement fixés.
- la possibilité de moduler le contenu du stage, au cours de la formation.
- profiter des moments de travaux pratiques pour étudier des cas concrets de votre entreprise.
Après :
- une attestation remise à chaque stagiaire.
- la possibilité de se rencontrer pour faire le point sur la formation.
- la mise en place, à votre demande, d’une évaluation post-formation, dont l’objet est de faire un suivi des stagiaires à 3 mois, 6 mois, 1 an (par exemple), permet de faire le point sur les connaissances acquises et leur application sur le lieu de travail. Cette évaluation vérifie l’opérationnalité de votre personnel en situation réelle.